Правила работы Repetitor.ru
1. Самое главное в работе сервиса (7)
- 1.01. Как работает сервис?
- 1.02. Какая информация доступна репетитору в запросе?
- 1.03. Будут ли услуги сервиса для меня бесплатны?
- 1.04. Когда оплачивается комиссия за заказ?
- 1.05. Кто будет оплачивать занятия репетитору?
- 1.06. Преподаватель провел занятие, но клиент не оплатил его и не продолжил занятия. Как быть?
- 1.07. Как поддерживать связь с администрацией?
2. Регистрация, создание и редактирование анкеты (13)
- 2.01. Как создать анкету на Repetitor.ru?
- 2.02. Как отредактировать уже опубликованную анкету?
- 2.03. Как будет составляться мое объявление?
- 2.04. Проверяется ли объявление перед публикацией?
- 2.05. Нужно ли публиковать в объявлении фото и видеопрезентацию? Требования к фото и видеопрезентации.
- 2.06. Нужно ли в анкете давать сведения об образовании? Нужно ли подтверждать их документально?
- 2.07. Какие сведения об образовании должен сообщать репетитор-студент?
- 2.08. Будут ли ФИО проверяться перед публикацией объявления?
- 2.09 Можно ли вместо настоящей фамилии указать псевдоним?
- 2.10. Что делать, если диплом выдан на одну фамилию, а сейчас другая фамилия?
- 2.11. Какую информацию нельзя давать в объявлении?
- 2.12. Условия для создания групповых занятий
- 2.13. Дополнительные правила по групповым занятиям (пункт введен 31.01.2025)
3. Работа с заказами (8)
- 3.01. Как получить заказ?
- 3.02. Что делать после получения сообщения о запросе?
- 3.03. Сколько времени дается для реакции на заказ?
- 3.04. Что нельзя делать до установления контакта с клиентом?
- 3.05. Может ли запрос исчезнуть из личного кабинета?
- 3.06. Что будет, если поступающие запросы будут часто игнорироваться?
- 3.07. Что делать, если временно нет возможности принимать заказы?
- 3.08. Как можно откликнуться на подходящий заказ?
4. Контакт с клиентом (6)
- 4.01. Как установить связь с клиентом?
- 4.02. Что делать, если дозвониться до клиента не удается?
- 4.03. Как начинать разговор с клиентом?
- 4.04. Что будет если я не смог договориться с клиентом и отправил сообщение об этом администратору?
- 4.05. Что делать, если у меня изменились обстоятельства, но клиент не согласен на мои новые условия и это выяснилось лишь в переговорах?
- 4.06. Не удалось договориться с клиентом за неделю, заказ отменен, но позже ученик сам вышел на связь и договоренность состоялась. Что делать?
5. Комиссия за заказы (9)
- 5.01. Как оплачивается комиссия за найденных учеников?
- 5.02. Как вернуть комиссию, если занятия не начались, либо прервались?
- 5.03. На какой счет возвращается комиссия по неудавшимся заказам?
- 5.04. Могу ли я вывести деньги с моего депозитного счета?
- 5.05. Как формируется комиссия?
- 5.06. Как использовать беспроцентный кредит для оплаты комиссии по заказу?
- 5.07. Преподаватель договорился с клиентом о повышении или снижении цены занятий. Будет ли из-за этого изменена комиссия по заказу?
- 5.08. Преподаватель провел одно или несколько занятий со скидкой. Повлияет ли это на размер комиссии по заказу?
- 5.09. Преподаватель провел первое бесплатное занятие, но курс занятий не продолжился. Будет ли произведен возврат комиссии в полном размере?
7. Вопросы, касающиеся персональных данных (4)
- 7.01. Какие последствия публикации моего объявления в Интернете мне необходимо знать? Как избежать негативных последствий публикации?
- 7.02. Каким образом администрация сервиса будет обращаться с моими персональными данными?
- 7.03. Я не хочу, чтобы мое фото попало в Интернет. Как быть?
- 7.04. Я боюсь публиковать в Интернете скан моего диплома: вдруг его украдут?
FAQ (Часто Задаваемые Вопросы) (5)
- Принимать ли запрос, если в нем мало информации: не ясен уровень ученика, не ясна достижимость поставленной цели?
- Каким способом, в каких случаях и в какие сроки можно обратиться за возвратом на депозитный счет списанной комиссии?
- В каких случаях нужно оформить отказ от запроса?
- Может ли запрос исчезнуть из личного кабинета раньше срока, указанного в уведомлении?
- Как правильно установить первоначальный контакт с клиентом?