Есть две возможности получить от клиента запрос на проведение занятий: клиент получил от нас рекомендуемые анкеты, подобранные по заданным им требованиям, выбрал в предложенной ему подборке от одной до пяти анкет, в том числе вашу. клиент самостоятельно просматривал анкеты на сайте и выбрал вашу анкету. В любом из этих двух случаях к вам отправятся SMS ..
Category : 3. Работа с заказами
Зайти в личный кабинет в раздел «Заказы» и найти там информацию о поступившем запросе. Принять запрос, разрешив списание комиссии с депозитного счета, или оформить мотивированный отказ. Есть лишь две уважительные причины отказа: запрос клиента не соответствует условиям, представленным в вашей анкете, либо запрос дублирует уже рассмотренный ранее запрос. Если вы отказываетесь от занятий по другой ..
Для преподавателя, к которому заказ попал благодаря непосредственному выбору клиента, время для реакции составляет 4 часа. Однако, если в течение 2.5 часов этого срока заказ не будет принят, то наш робот может предложить заказ подходящим репетиторам. В течение 1.5 часов эти репетиторы могут оставить отклик, что они готовы заниматься с этим клиентом. В течение этого ..
Получив запрос, нельзя изменять содержание вашего объявления до принятия запроса и списания комиссии, либо до оформления мотивированного отказа. Самое плохое, что вы можете сделать, получив заказ, это – повысить стоимость занятий и в переговорах с клиентом настаивать на повышенной цене. Учтите, что клиент рассчитывает на те условия, которые он видел в момент оформления заказа. Вернуться ..
Если клиент при использовании автоподбора выбрал несколько анкет из предложенной подборки (клиент может выбрать до пяти анкет), то вас может опередить коллега. В этом случае вы, зайдя в личный кабинет, не найдете там запрос. Каких-либо негативных последствий для вас это не повлечет. Вернуться на Re..
При игнорировании запроса рейтинг преподавателя будет понижен на 30 дней. Если в течение года пропустить 3 запроса, то анкета будет снята с показа, так как наш “робот” подумает, что связь с преподавателем потеряна. Для возобновления показа анкеты нужно снова отправить анкету на проверку с подтверждением того факта, что вы готовы работать по правилам. Вернуться на ..
Если вы временно не можете принимать запросы, либо не заинтересованы в новых учениках, то остановите прием заказов в личном кабинете в разделе “Анкеты”. Это необходимо делать заранее, а не тогда, когда запрос уже пришел. Не забудьте восстановить прием заказов, когда ваши обстоятельства позволят сделать это. Возобновление приема заказов также делается в личном кабинете. Вернуться на ..
Если в течение регламентного срока (2.5. часа с возможным продлением на 9 ночных часов) заказ не принят никем из предварительно выбранных клиентом преподавателей, заказ могут увидеть все преподаватели, анкеты которых подходят под параметры заказа. Такие заказы видны в разделе «Монитор заказов» в личном кабинете преподавателя и в его мобильном приложении. О появлении новых подходящих заказов ..