Зайдите в личный кабинет и найдите принятый заказ в разделе «Заказы» во вкладке «Успешные». Лучше всего установить связь с клиентом с помощью голосового звонка, но если вы и клиент находитесь в разных странах, то следуйте этим рекомендациям. В дальнейшем можно договориться об использовании любого способа общения, удобного вам и клиенту. После принятия вами запроса робот ..
Category : 4. Контакт с клиентом
Напишите клиенту письмо по E-mail (если адрес клиента в заказе есть), пошлите SMS с просьбой связаться, отправьте сообщение через WhatsApp, Telegram. Если прошли сутки, а связь не установлена, то продолжайте попытки, но сообщите о проблеме администратору. Администратор постарается помочь вам. Вернуться на Re..
Дозвонившись до клиента, объясните, что вы репетитор, которому он отправил запрос на сайте Repetitor.ru. Обязательно назовите ваше имя (некоторые клиенты отправляют одновременно запросы нескольким преподавателям; в таком случае важно избежать недоразумений, связанных с этим) и дайте клиенту понять, что вам известно содержание его запроса. Исходите из того, что клиент видел все условия, предлагаемые вами, и ..
Согласно 5.03. Возврат комиссии, если такое сообщение поступило в течение недельного срока с момента получения вами заказа (либо вы сообщили об отмене заказа позже, но в пределах продленного вами срока для обращения за возвратом), то не позже следующего рабочего дня администратор решит вопрос о возврате комиссии на ваш депозитный счет. О произведенном возврате вас известят ..
Это тот редкий случай, когда вы потеряете деньги: списанная комиссия в таком случае возвращена не будет. В этой ситуации прав будет клиент, поскольку он рассчитывал на те условия, которые видел в вашем объявлении, оформляя свой заказ. Преподаватель должен поддерживать свое объявление в актуальном состоянии, отражая изменения цен, допустимых часов занятий и прочих условий. Вернуться на ..
Если это случилось в пределах 90 дней с момента передачи вам контактных данных ученика, то нужно в течение суток после первого урока проинформировать об этом администратора. В этом случае с вашего депозитного счет списывается комиссия за этот заказ. Если ученик, ранее отказавшийся от урока, самостоятельно вышел на связь по истечении 90-дневного срока, то вы можете ..