Наш сервис платный для преподавателей (оплачиваются контактные данные клиента,сделавшего заказ) и бесплатный для клиентов. Сотрудничаем с преподавателями, достигшими возраста 18 лет.

Три способа получить заказ. Во всех этих способах не участвует администратор: все происходит автоматически.

1. Клиент, используя наш сервис подбора, заметил вашу анкету, попавшую в подборку, созданную под его запрос, и указал вас в числе преподавателей, с которыми он готов заниматься.

Такой запрос вы можете найти в личном кабинете и мобильном приложении в разделе «Запросы» во вкладке «Отправленные Вам».

Такой запрос нужно принять, или указать, чем он противоречит вашей анкете (причину отказа позже увидит администратор, но не не увидит клиент). Предварительно выбранных преподавателей может быть до пяти. Они одновременно извещаются о запросе. Заказ достанется первому отозвавшемуся.

 2. Клиент самостоятельно просматривал сайт и выбрал вас, и только вас. Такой запрос также нельзя игнорировать.

Такой запрос вы тоже можете найти в личном кабинете и мобильном приложении в разделе «Запросы» во вкладке «Отправленные Вам».

 3. Клиент выбрал другого преподавателя, но он не ответил. Однако, ваша анкета подходит под запрос.

Такой запрос вы можете найти в личном кабинете и мобильном приложении в разделе «Запросы» во вкладке «Подходящие».

В этом случае вам приходит Push-уведомление в мобильное приложение с предложением откликнуться, то есть сообщить, что вы гарантируете принятие заказа, если ваш отклик будет выбран клиентом. Такие же предложения получат и другие преподаватели, анкеты которых соответствуют запросу. Предложение откликнуться можно игнорировать. Заказ достанется вам, если клиент выберет ваш отклик, ознакомившись анкетами откликнувшихся преподавателей. Клиент сможет выбрать только один отклик.

Платить комиссию за заказ нужно один раз. В момент принятия заказа комиссия списывается с депозитного счета и контактные данные клиента появляются в личном кабинете.

Для списания комиссии должна быть достаточная сумма на депозитном счете. Пополнить счет можно даже в последнюю минуту, когда уже пришел запрос и вы видите его содержание (кроме контактных данных клиента).

Из правила предоплаты есть исключения:

1. Если вы получаете заказ в результате одобрения клиентом вашего отклика, то при списании комиссии можно уйти в минус, но погасить задолженность нужно в течение часа. Просрочка вызывает снижение рейтинга.

 2. Если размер комиссии велик, можно взять беспроцентный кредит в размере половины комиссии. Задолженность по кредиту автоматически спишется через 21 день, нужно лишь проследить, чтобы на счете была достаточная сумма. Наш робот напомнит об этом накануне списания (пришлет Push-уведомление).

Если вы приняли заказ, но по причинам, связанным с учеником, занятия не состоялись, или же состоялось меньше минимально допустимого количества уроков (это количество указано на странице заказа), комиссия вернется на счет полностью (если не состоялось ни одного занятия) или частично (если состоялся хотя бы один урок). Для обращений за возвратом (полным или частичным) установлены предельные сроки (указаны на странице заказа). Если вы установили мобильное приложение, то к вам будут приходить Push-уведомления с напомнанием о скором истечении срока для обращения за возвратом.

Эти сроки можно продлевать, пока они не истекли. Важно понимать, что обещание клиента приступить к занятиям не является гарантией того, что так будет в действительности.

Для заказов с отсрочкой начала занятий и для заказов на групповые занятия срок для обращения за возвратом комиссии продлевается автоматически (без обращения преподавателя) так, чтобы сроки для обращений за возвратом фактически отсчитывались от запланированной даты начала занятий, а не от даты получения преподавателем контактных данных клиента.

Деньги, возвращенные на счет, можно использовать для принятия следующего заказа.

Заказ передается в работу без предварительной модерации. Это обеспечивает высокую оперативность — важное достоинство нашего сервиса в глазах клиентов, но оборотной стороной является то, что к преподавателю может поступить заказ, сделанный клиентом без серьезных намерений. Такие случаи влекут возврат комиссии на депозитный счет и не должны считаться ошибкой в работе сервиса.

Если вы решите прекратить сотрудничество с нами, то оставшиеся на депозитном счете деньги вернутся на вашу карту.У нас на сайте есть калькулятор, с помощью которого можно узнать размер комиссии и политику возвратов по типичному для вас заказу.