Вы можете написать реплику. Учтите, что важнейшим достоинством ее будет краткость и отсутствие в ней нападок на клиента (даже если клиент не заслуживает добрых слов). После проверки мы опубликуем ее рядом с отзывом (за нами остается право сократить или отредактировать реплику, сохраняя ее смысл).

Если вы считаете, что отзыв вопиюще противоречит действительным обстоятельствам, напишите нам (не для публикации) подробное изложение вашей версии. Каждый такой случай рассматривается в особом порядке. Право окончательного решения остается за нами.